「アマゾン流」(1)：アマゾンダッシュボタン、押すだけで注文完了！販売開始／消費行動に変化

商品オーダー／ボタンを押すだけ

米アマゾン・ドット・コム（米国ワシントン州　ジェフ・ベソス社長）の日本法人アマゾンジャパン（アマゾンジャパン(合)：東京都目黒区　ジャスパー・チャン社長）が、食品や日用品をワンタッチで注文できる小型端末「アマゾンダッシュボタン」の販売を始めました。冷蔵庫や戸棚にボタン型の端末を設置し、利用者はそれを押すだけという画期的サービスです。

ヘアケアから食品までラインナップは40種

サービス開始時点で、40種類の商品がラインナップされました。エフティ資生堂（(株)エフティ資生堂：東京都港区　岩崎哲夫社長）のヘアケア商品「TSUBAKI」。カルビー（カルビー(株)：東京都千代田区　伊藤秀二社長）の「フルグラ」。サントリー食品インターナショナル（サントリー食品インターナショナル(株)：東京都中央区　小郷三朗社長）の「サントリー天然水」などです。

スマホあればOK／無料配送

商品名が記されたボタンは、横６センチメートル、縦３センチメートルと小さくて、冷蔵庫などに貼り付けておけます。スマートフォンと無線通信環境があれば、数量などの設定後は、必要な時にボタンを押すだけ。商品は無料配送されてきます。

日本の企業は商品開発

日本でも注目する業界は多く、アイリスオーヤマ（アイリスオーヤマ（株）：宮城県仙台市　大山健太郎社長）や、シャープ（シャープ(株)：大阪府堺市　戴正呉社長）、船井電機（船井電機(株)：大阪府大東市　前田哲宏社長）などが、アマゾンと商品開発段階から提携する計画があります。

消費行動に変化／18種類が200種類以上に増加

このサービスを本国で先導する米アマゾンによると、米国では、ボタンを通じた商品オーダーが、2015（平成27）年のサービス開始以降、５倍に増加。当初18種類だった商品も、200種類以上に拡大し、米ピーツ・コーヒー・アンド・ティー（米国カリフォルニア州　ハワード・シュルツ社長）などは、アマゾンで販売するコーヒーの半分以上をボタン注文が占めるほど。消費行動が変わりつつあります。

本当のサービスは買い物難民
このサービスは宅配システムが完備していることなど、日本国内の流通インフラが大きく寄与しています。昭和の時代には、裏木戸などから訪ねて回る御用聞きが一般的でした。「御用聞き」などという言葉は既に死語かも知れませんが、平成になってからは米アマゾンが「御用聞き」を復活させたのかもしれません。
ボタンで発信宅配してくれるなど、独居の高齢者や近郊の買い物難民には最高のサービスかもしれません。

[2016.12.19]

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