大手銀行がATM機能強化。税金納付からカード磁気修復まで。キャッシュレス決済優勢の時代へ

税金納付からキャッシュカード修復機能まで

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大手銀行が相次いでATMの機能強化を進めています。税金を簡単に納付できるATMから、より多くの紙幣や硬貨を扱えるもの、傷んだキャッシュカードを修復する機能を盛り込んだものまで、実にさまざま。目的はもちろん顧客の利便性を高めることですが、各店舗の窓口業務の負担軽減にもつながります。浮いた時間は資産運用などの主要業務に充てられます。
窓口5分がATM1~2分へ
三井住友銀行((株)三井住友銀行:東京都千代田区 髙島誠頭取)と三菱東京UFJ銀行((株)三菱東京UFJ銀行:東京都千代田区 小山田隆頭取)は、税の納付書や振込書を挿入すると、自動的に振込先や金額を読み取り、その情報を画面に表示するATMを導入します。顧客は「キャッシュカード」か「現金」かの支払い方法を選んで入金するだけで領収書が出てきます。窓口では5分ほどかかっていた作業が、1~2分に短縮されました。三菱東京UFJ銀では今年4月から試験導入し、三井住友銀は来年春をめどに、それぞれ全国数百店舗で展開します。
30秒でカードの磁気修復!
りそな銀行((株)りそな銀行:大阪府大阪市 東和浩社長)は、磁気の異常で読み取れなくなったキャッシュカードをATMで修復するサービスを始めました。これまでは、再発行の手続きに1週間程度が必要でしたが、これがたった30秒程度で済みます。ありがたいサービスです。
キャッシュレス決済が優勢になっていく時代へ
金融とIT(情報技術)を融合させたフィンテックが普及し、スマホなどを使ったキャッシュレス決済が優勢になっていく時代です。日銀のマイナス金利政策の影響で、預金の運用先に苦しむなか、店舗の役割を見直す必要性に迫られた面もあるでしょうが、先駆的な取り組みです。スマホの操作にもATMにも不慣れな高齢者をどう扱っていくかが、普及のカギでしょう。
[2017.6.22]

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